Instrukcja Odstąpienia od umowy

Instrukcja odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek od prawa odstąpienia.

Aby złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, należy skorzystać z przycisku „Odstąp od umowy” dostępnego w szczegółach zamówienia w panelu klienta lub z linku do formularza odstąpienia od umowy przesłanego w wiadomości e-mail dotyczącej zamówienia.

Po wysłaniu formularza zgłoszenie zostanie przekazane do obsługi sklepu trumienki.pl. Klient otrzyma potwierdzenie zgłoszenia zgodnie z ustawieniami systemu.

Produkt należy odesłać dopiero po otrzymaniu instrukcji od obsługi sklepu.

Adres do odesłania produktu:

ul. 1 Maja 117/4

45-356 Opole

Paczkomat: OPO15A: 45-356 Opole, 1 Maja 38

tel. 600543339, e-mail: trumienki@gmail.com

Koszt odesłania produktu ponosi kupujący, chyba że regulamin sklepu lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania.

Sklep zwraca płatność za zwracany produkt oraz koszt najtańszej dostępnej w sklepie formy dostawy, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktu wykonanego na indywidualne zamówienie, w niestandardowym wymiarze, kolorze, konfiguracji lub z personalizacją.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy takiego produktu, sklep zweryfikuje, czy w danym przypadku przysługuje prawo odstąpienia od umowy.